MailChimp – haute-couture ou prêt-à-porter.
Nous supportons nos clients pour leurs campagnes courriel. MailChimp est un courrieleur qui est très populaire de par sa convivialité et du support qu'il apporte pour la création de gabarits. Il peut être utilisé tel quel avec différents mécanismes pour l'abonnement, le changement de profil, le désabonnement. Ses rapports d'envoi de campagnes sont riches en information pour évaluer l'efficacité. Il possède une interface de programmation élaborée et bien documentée qui permet d'utiliser ses services à partir son propre site Web ou pour mettre en place des automatismes qui appliqueront diverses règles d'affaires. Le seul bémol que nous avons avec ce système est qu'il n'est pas très bien nanti pour des sites multilingues.
Ça y est! Vous avez choisi MailChimp pour vos campagnes courriel. Avant d'envoyer votre première campagne, vous devez configurer le système : créer une liste, configurer les paramètres, vérifier les messages pour tous les formulaires et les confirmations automatiques gérées par le système.
Une fois la configuration de base faite, il est temps de s'occuper de la liste d'envoi. Tout d'abord vous devez déterminer les champs personnalisés que vous voudrez ajouter. Ensuite, créer des groupes au besoin. Ceux-ci vous permettront de segmenter votre liste pour par exemple envoyer des messages qui seront arrimés avec les intérêts des abonnés de votre liste. Une fois cette configuration faite, vous pourrez laisser les gens s'inscrire et ainsi peupler votre liste ou sinon importer des contacts provenant d'un autre système.
Pour permettre aux gens de s'inscrire à votre liste, vous voudrez probablement mettre un lien ou un formulaire sur votre site Web. MailChimp offre déjà des formulaires automatiques sur son site, mais le code peut aussi être intégré à même votre site Web. Pour des besoins plus pointus, vous pourrez utiliser l'interface de programmation qui permettra de configurer des règles d'affaires bien précises. Nous utilisons aussi l'API lorsque nous voulons un traitement multilingue hors pair au niveau du formulaire d'abonnement.
Maintenant que votre liste est en place, reste à voir comment vous concevrez votre contenu pour vos campagnes. Il est possible de faire un copier-coller d'une page Web qui suit certaines conventions pour être adéquate pour une infolettre et pour MailChimp. Ce qui est bien est que lors de l'import, MailChimp se chargera des détails désagréables. Si vous voulez faire la rédaction à même MailChimp, deux options s'offre à vous. La première, que nous qualifierons de « prêt-à-porter » est de personnaliser un des nombreux gabarits offerts par MailChimp. La deuxième, que nous qualifierons de « haute-couture » et de faire votre propre gabarit HTML responsive (pour des courriels qui s'adaptent pour visualisation sur un appareil mobile) en y incorporant des commandes de gabarits spécifiques à MailChimp pour voir des zones éditables, des zones répétables, inclure les valeurs de différentes variables de configuration.
La liste est configurée, les gabarits sont prêts, votre public cible a répondu à l'appel est s'est abonné à votre liste, il est maintenant temps de créer vos campagnes. Une fois le contenu rédigé et mis en page, vous êtes prêts pour un envoi. Pour un envoi ciblé, vous devrez configurer un ou plusieurs segments. Lorsque les segments sont en place, vous êtes prêts pour l'envoi. Vous devez donner un nom à votre campagne, mettre un sujet, choisir les récipiendaires (c'est là que les segments peuvent entrer en scène), préparer le contenu, vérifier et envoyer le tout. C'est là qu'on pèse sur le bouton rouge. Vous êtes prêts? Clic! C'est parti.
La campagne a été envoyée. Vous allez sûrement être curieux de voir le résultat. C'est là que vous voudrez consulter vos rapports de campagnes. Quel a été le taux d'ouverture et le taux de clics, quels liens ont été les plus populaires dans votre campagnes, combien de désabonnements avez-vous eu et pourquoi? Comment vous comparez-vous avec le reste de votre industrie au niveau de la performance de vos campagnes? Les réponses à ces questions vous permettront de construire des campagnes qui seront plus efficaces dans le futur.
Parfois il n'est pas possible de faire tout ce qu'on veut à partir de la mécanique offerte par défaut par MailChimp. Par exemple, vous pourriez vouloir importer en lot, mais selon certaines règles ne retenir que certains champs de l'importation. Un autre scénario serait par exemple de synchroniser deux systèmes. C'est là que nous pouvons aider en faisant un développement sur mesure qui utilise l'interface de programmation (application programming interface ou API en anglais) très riche de MailChimp.